Joulukuussa 2023 Naapuriäidit-toiminta kutsuttiin yhteistyöhön Trust-M-tutkimushankkeen kanssa, sillä se on jo vuosikymmenen ajan rakentanut luottamusta paikallisyhteisöissä järjestämällä osallistavaa ja saavutettavaa toimintaa. Trust-M on Aalto-yliopiston, Helsingin yliopiston, Tampereen yliopiston, Vaasan yliopiston ja Espoon kaupungin välinen yhteistyöhanke. Hankkeen tavoitteena on luoda luotettavia digitaalisia julkisia palveluita, joilla parannetaan maahan muuttaneiden kotoutumista ja osallisuutta Suomessa. Sekä toimintamallin työntekijät että vapaaehtoiset osallistuivat erilaisiin tilaisuuksiin tämän tutkimuksen tukemiseksi. Yhteistyön tavoitteena oli molemminpuolinen hyöty: tutkijat järjestivät työpajoja, tarjosivat näkemyksiä ja loivat yhteyksiä organisaation ja Espoon kaupungin välille, kun taas naapuriäidit edistivät yhteisönsä osallistumista.
Asiantuntijatyöpajat Espoon johtajien ja muiden kansalaisjärjestöjen kanssa
Keväällä 2024 Anni Susineva ja Analyn Wagas-Hyvönen osallistuivat Trust-M-työpajoihin yhdessä kaupungin edustajien ja asukkaiden osallistumista tukevien kansalaisjärjestöjen edustajien kanssa. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät estävät Espoon asukkaita, erityisesti maahanmuuttajataustaisia, osallistumasta kaupungin järjestämiin erilaisiin toimintoihin. Nämä osallistavat toiminnot vaihtelivat helposti lähestyttävistä tapahtumista äänestämiseen. Kun tutkijat olivat analysoineet alustavat tulokset, Anni Susineva ja Debjani Chauduri osallistuivat jatkotyöpajaan, jossa heillä oli tilaisuus kyseenalaistaa havaintoja ja esittää konkreettisempia ideoita osallistumisen edistämiseksi.
Muotoilukoulutusta naisille – Tervetuloa Espooseen postikortti
Toukokuussa 2025 joukko Naapuriäidit-toiminnan vapaaehtoisia osallistui muotoilukoulutukseen, jonka tavoitteena oli uudistaa yksi Espoon viestintätoimenpiteistä, Tervetuloa Espooseen -postikortti, entistä vieraanvaraisemmaksi. Koulutus järjestettiin työpajasarjana, jota ohjasivat Trust-M-tutkijat ja jota tuki Debjani Chauduri, tuolloinen Espoon Naapuriäidit-toiminnan koordinaattori. Espoon kaupungin edustajat osallistuivat työpajoihin, sillä tavoitteena oli luoda kaksisuuntaista vuorovaikutusta: asukkaat pääsivät vaikuttamaan kaupungin viestintään samalla kun he oppivat palvelu- ja visuaalisesta muotoilusta. Uudistettu postikortti lähetettiin Espoon uusille asukkaille syksyllä 2025, ja se tavoitti yli 7 000 osoitetta. Kurssin osallistujat osallistuivat myöhemmin Trust-M:n tapahtumaan yhdessä Espoon työntekijöiden kanssa, jossa heillä oli tilaisuus kertoa suunnittelemistaan korteista ja kokemuksistaan koulutuksesta.
Julkaisuja:
Kesällä 2026 julkaistiin kolme artikkelia, jotka perustuivat näihin toimintoihin. Kaikki julkaisut ovat avoimesti saatavilla, ja niiden täydelliset viitteet löytyvät alla.
1) Frictions and constraints of institutioning: Facilitating equitable participatory design with migrants in municipalities
Asiantuntijatyöpajojen pohjalta esiteltiin artikkeli muotoilututkimuksen konferenssissa (DRS2026, Edinburgh). Tutkimuksessa keskityttiin siihen, miten osallistumisesta voitaisiin tehdä kaupungissa kestävämpää toimintaa ja mitkä tekijät estävät sitä. Tärkeimmät havainnot analysoidaan eri tasoilla. Esimerkiksi yhteiskunnallisella tasolla syrjintä ja rasismi voivat estää ihmisiä osallistumasta, riippumatta siitä, kuinka hyvin tapahtumat on järjestetty. Strategian tasolla osallistumisen ylläpitäminen voi olla vaikeaa rahoituksen lyhytaikaisuuden vuoksi, mikä luo eräänlaisen ”hankkeiden hautausmaan”, kun erinomaisia aloitteita lopetetaan. Käytännön tasolla työpajan jälkeisen seurannan puute voi olla tekijä, joka lannistaa ihmisiä osallistumasta. Lisäksi kun eri organisaatiot pyrkivät samankaltaisiin tavoitteisiin, se voi aiheuttaa päällekkäisyyksiä tai aukkoja maahan muuttaneille, jotka ovat hämmentyneitä siitä, mitä palvelua heidän tulisi käyttää. Artikkelissa ehdotetaan, että ruohonjuuritason työn vahvistaminen on avain asukkaiden osallistumisen ylläpitämiseen institutionaalisella tasolla. Kansalaisjärjestöt voivat toimia vähemmän muodollisina tiloina, jotka yhdistävät ihmisiä ja instituutioita ja joissa haavoittuvassa asemassa olevat ihmiset voivat tuntea voimaantuneensa.
2) Scaling Care-fully: Uncovering Labours of Care When Scaling Participatory Design in the Public Sector
Toinen artikkeli esiteltiin ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutusta käsittelevässä konferenssissa (CHI’26, Barcelona), ja se perustui erilaisiin tutkimustoimiin sekä välitapaamisiin ja pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Tässä artikkelissa tuomme esiin erilaisia näkymättömiä työmuotoja, joita kansalaisjärjestöt, kaupunki ja tutkijat tekevät luodessaan osallistavia ja välittäviä tiloja. Esimerkkeinä mainittakoon tietyt itsetutkiskelua tai tunteita vaativat ponnistelut, kuten sen tunnistaminen, miten oma identiteetti vaikuttaa siihen, mistä välittää, tai työpajojen osallistujien tunteiden hallinta keskusteltaessa vaikeista aiheista, kuten maahanmuutosta. Samalla on käytännöllisempiä, mutta silti näkymättömiä tehtäviä, kuten kahvin ja juhlakakun tilaaminen, jäsenten kannalta selkeästi jäsenneltyjen sähköpostiviestien kirjoittaminen, paikalle saapuminen etuajassa tilan valmistelemiseksi, ylimääräisten kannettavien tietokoneiden saatavuuden varmistaminen tarvittaessa sekä sopivan tilan varaaminen niin, että sinne on helppo päästä, ja niin edelleen. Nämä toimet ovat kaikki äärimmäisen tärkeitä, jotta ihmiset tuntevat olevansa huolehdittuja, mutta ne eivät aina ole helppoja, kun työskennellään rajallisilla budjeteilla. Artikkelissa todetaan, että osallistavia toimintoja laajennettaessa näiden huolehtivien käytäntöjen on oltava keskiössä sen sijaan, että ne jäisivät sivurooliin.
3) Equitable and Inclusive PD for Public Services: Using Shared Reflexivity to Unpack Enablers and Limitations
Erilaisiin tutkimustoimiin perustuva toinenkin artikkeli esiteltiin osallistavan suunnittelun konferenssissa (PDC’26, Milano). Kriittisemmässä ja pohdiskelevammassa artikkelissa eritellään Trust-M-hankkeen aikana toteutettuja osallistavia toimia ja tarkastellaan, olivatko hyväntahtoiset toimet todellisuudessa osallistavia tai tasa-arvoisia. Artikkelissa käsitellään esimerkiksi sitä, miten asiantuntijatyöpajat eivät edistäneet tasa-arvoa, koska maahan muuttaneet asukkaat itse eivät olleet paikalla, mutta selitetään, että syynä tähän oli heidän turvallisuutensa asettaminen etusijalle. Koska kokouksiin osallistui Espoon kaupungin johtajia, oletettiin, että maahanmuuttaja-asukkaat tai kansalaisjärjestöjen vapaaehtoiset eivät pystyisi ilmaisemaan itseään vapaasti tällaisessa tilanteessa, joten kansalaisjärjestöjen johtajat puhuivat heidän puolestaan. Suunnittelukoulutukseen osallistui kuitenkin ryhmä naisia, jotka pystyivät olemaan suoraan vuorovaikutuksessa Espoon kaupungin työntekijöiden kanssa, sillä keskustelut koskivat tiettyä suunnittelukohdetta – postikorttia.
____
Ainakin yksi muotoilukoulutukseen perustuva julkaisu on vielä työn alla. Tulokset osoittavat, että muotoilukoulutuksen kaltaiset aloitteet voivat parantaa palveluosaamista, eli asukkaat ymmärtävät paremmin, miten julkiset palvelut on järjestetty, ja tietävät, mistä hakea apua. Samalla naapuriäidit ja Trust-M-tutkijat jatkavat tätä kumppanuutta ja keskustelevat uusista ideoista merkityksellisen yhteistyön luomiseksi.
Trust-M on osa Strategisen tutkimusneuvoston (SRC) rahoittamaa SHIELD-ohjelmaa, joka on käynnissä vuosina 2022–2028.
Kirjoittaja: Rūta Šerpytytė, ruta.serpytyte(a)tuni.fi
Artikkelit:
- Uttishta Varanasi, Rūta Šerpytytė, and Thomas Olsson. 2026. Frictions and constraints of institutioning: Facilitating equitable participatory design with migrants in municipalities. In Simeone, L., Gray, C. M., Verhoeven, A., de Götzen, A., Bakırlıoğlu, Y., Zohar, H., Stead, M., and Buwert, P. (eds.), DRS2026: Edinburgh , 8–12 June, Edinburgh, United Kingdom. https://doi.org/10.21606/drs.2026.566 (Vieraile ulkoisella sivustolla. Linkki avautuu uuteen välilehteen.)
- Rūta Šerpytytė, Uttishta Sreerama Varanasi, and Thomas Olsson. 2026. Scaling Care-fully: Uncovering Labours of Care When Scaling Participatory Design in the Public Sector. In Proceedings of the 2026 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’26). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, Article 262, 1–19. https://doi.org/10.1145/3772318.3791207 (Vieraile ulkoisella sivustolla. Linkki avautuu uuteen välilehteen.)
- Uttishta Sreerama Varanasi, Rūta Šerpytytė, and Joanna Saad-Sulonen. 2026. Equitable and Inclusive PD for Public Services: Using Shared Reflexivity to Unpack Enablers and Limitations. In Proceedings of the 19th Participatory Design Conference 2026, Vol. 1: Full Papers (PDC ’26). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, 303–314. https://doi.org/10.1145/3796624.3796650 (Vieraile ulkoisella sivustolla. Linkki avautuu uuteen välilehteen.)
Lisätietoja postikortista Espoon kaupungin verkkosivuilla: https://www.espoo.fi/en/news/2025/11/we-welcome-new-residents-city-postcard (Vieraile ulkoisella sivustolla. Linkki avautuu uuteen välilehteen.)